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惠普在印度设立了呼叫中心

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游戏大全 惠普女发言人莫妮卡萨卡周三表示,惠普在过去几个月的某个时间在班加罗尔开设了呼叫中心。 萨卡说,这项行动并不意味着美国工人失业。她说,在决定“内部”执行任务之前,惠普与印度的客户支持公司签订了合同。 “这项工作已在美国境外完成,”萨卡说。她补充说,此举使惠普能够更好地控制其支持服务的质量。支持适用于相机和PC等产品。 萨卡说,她不知道中心的员工人数。 并非所有惠普对美国消费电子产品客户的支持工作都来自国外。 Sarkar表示,惠普通过来自美国和加拿大等国的合作伙伴公司约4,000名员工为美国的英语客户提供支持。 惠普是众多技术公司之一,已将各种高技术任务转移到中国和印度等国家,这些国家提供技术熟练的工人和较低的工资。例如,信息技术服务公司毕博(BearingPoint)周三宣布在印度钦奈(Chennai)开设一家工厂,负责软件开发和应用管理手机棋牌等任务。该工厂计划在未来两年内增加到2,000名员工。 所谓的离岸外包趋势的支持者认为,这有助于相对贫穷的国家发展并保持美国公司的竞争力。技术领导人警告说,保护主义措施导致经济增长放缓和失业率上升。 批评人士称,这一过程受到企业贪婪的驱使,破坏了美国中产阶级,并威胁到该国的技术领先地位。 最近由工会组织委托进行的一项研究发现,93%的IT工作者担心离岸外包对其行业的影响。超过三分之二(69%)的受访者表示他们支持立法,要求客户支持代表确定他们所在的城市和国家。 民主党总统候选人参议员约翰克里已经提出立法,要求离岸呼叫中心的员工确定他们的位置。 在国外完成的技术支持工作质量受到严格审查。在收到客户投诉后,戴尔停止向美国班加罗尔呼叫中心发送两条公司计算机线路的美国技术支持电话。 萨卡表示,她认为惠普最近在印度开设自己的中心的举动与投诉有关。 热门棋牌
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